Veel Gestelde Vragen

Hallo, ik ben Clara.

Heeft u vragen over een bestelling, factuur of onze service? Ik ben blij om er voor je te zijn.

Vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Het varieert afhankelijk van de locatie van de producten op voorraad. Onder het door u geselecteerde product staat aangegeven hoeveel dagen de bezorging duurt.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzending is gratis bij bestellingen boven de € 100,-. Voor bestellingen ter waarde van minder dan € 100,- gelden er vaste verzendkosten van € 4,99 .

Hoe kan ik annuleren?

U kunt uw abonnement eenvoudig zelf opzeggen in het gedeelte ‘Mijn account’. Hiervoor klikt u op “Bestellingen bekijken en bewerken”. Je ziet dan in het overzicht of het artikel nog geannuleerd kan worden. U kunt het item annuleren als de knop Annuleren is ingeschakeld.

De bestelling kan niet worden geannuleerd, zelfs niet als de bestelling is voorbereid en verzonden. U moet het retourproces starten wanneer de bestelling wordt afgeleverd.

Levert MODABOUT ook in het buitenland?

Wij leveren wereldwijd. U kunt het gewenste product selecteren en een bestelling plaatsen.

Hoe lang is het retourbeleid?

Vanaf ontvangst van de goederen heeft u 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren.

1- Het product mag niet worden gedragen. Indien de producten gedragen verzonden worden, kunnen deze tegen restitutie van de verzendkosten geretourneerd worden.
2-Het etiket mag niet worden verwijderd. Alles zonder label wordt niet geaccepteerd.

Waarom wordt mijn artikel in meerdere pakketten geleverd?

Dit varieert afhankelijk van de locatie waar het door u gewenste product naartoe wordt verzonden. Als u meer dan één product koopt, worden deze, afhankelijk van uw locatie, in één pakket geleverd.

Welke verzendstatus kan er zijn voor mijn bestelling en wat betekenen deze?

Ordervoorbereiding: Uw bestelling wordt momenteel voorbereid. Zodra het gereed is, wordt het bij de lading afgeleverd.

Bezorgd: Uw bestelling is verzonden en onderweg naar u. Vanaf dit punt kunt u het volgen met uw trackingnummer voor meer informatie.

Is afgeleverd: Uw bestelling is bij u of op het door u gevraagde afleveradres afgeleverd. Indien persoonlijke bezorging niet mogelijk is, kan de bezorging bij de buren of bij een pakketwinkel worden achtergelaten. Als u uw product niet kunt ontvangen, neem dan contact met ons op of met het transportbedrijf.